O Serviço Municipal Autônomo de Água e Esgoto (SeMAE) informa que cerca de 44,2 mil pessoas são beneficiadas pelas modalidades de Tarifa Social de Água e Esgoto. Atualmente, 14.728 ligações recebem o benefício, considerando uma média estimada de três moradores por ligação.
Desde março de 2025, a autarquia realiza a inclusão automática de famílias elegíveis identificadas por meio do Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico), sem necessidade de solicitação individual. O SeMAE também mantém uma modalidade municipal de tarifa reduzida para famílias de baixa renda.
A iniciativa antecipa o prazo de adequação previsto na legislação federal e na Norma de Referência nº 13/2025 da Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA), que termina em 11 de dezembro de 2026.
Na Tarifa Social A, a conta mínima de água e esgoto é de R$ 13,48, segundo a autarquia, o que representa uma redução de aproximadamente 75% em relação à tarifa residencial convencional. Já a Tarifa Social B oferece desconto de cerca de 50% na faixa mínima de consumo.
De acordo com o SeMAE, a política busca ampliar o acesso aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário e reduzir o peso das contas no orçamento de famílias em situação de vulnerabilidade socioeconômica.
A autarquia atribui a manutenção dos benefícios à gestão dos recursos públicos, ao controle de despesas e ao planejamento financeiro, que permitem conciliar a sustentabilidade dos serviços com tarifas mais acessíveis.
Como buscar informações
Famílias que ainda não recebem o benefício podem obter orientações pelo telefone 0800 770 6666 ou procurar um dos postos de atendimento presencial do SeMAE.
No Poupatempo, na rua Antônio de Godoy, 3.033, no Centro, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h.
No Ganha Tempo Cidadão, na avenida Alfredo Antônio de Oliveira, 2.077, no Parque Residencial Dom Lafayete Libânio, o atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h, e aos sábados, das 10h às 15h.
O posto de Engenheiro Schmitt funciona na rua Voluntários da Pátria, 350, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Durante outubro, também há atendimento no posto avançado do SeMAE instalado no Complexo Municipal de Direitos Humanos e Cidadania, na avenida Mirassolândia, 1.775, no Solo Sagrado. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com intervalo das 12h às 13h.