A Ouvidoria da Secretaria de Saúde de Rio Preto inicia neste sábado (29) o projeto “Ouvidoria Presente — Escuta Ativa da Saúde”. A primeira ação será realizada na UBS Estoril, durante o Sábado com Saúde, das 8h às 12h.
O serviço permitirá que usuários do SUS registrem presencialmente manifestações relacionadas ao atendimento da rede municipal, incluindo sugestões, elogios, reclamações, solicitações e denúncias.
A UBS Estoril estará aberta das 8h às 13h para consultas, procedimentos e vacinação. A Ouvidoria permanecerá no local até as 12h.
“A iniciativa busca aproximar a Ouvidoria dos cidadãos e ampliar o acesso ao canal oficial de escuta do SUS municipal, fortalecendo a participação social e qualificando a gestão por meio da escuta direta nos serviços de saúde”, afirmou a gerente da Ouvidoria da Saúde, Milena Scarpassi.
Além do atendimento presencial, a população pode utilizar os canais regulares da Ouvidoria. O serviço recebe manifestações por telefone, correspondência, internet e pelas caixas de sugestões instaladas nas unidades de saúde.
Teleatendimento: 0800 77 05870, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.
Teleatendimento: (17) 3216-9758 e (17) 3216-9765, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.
Correspondência: Avenida Romeu Strazzi, 199, Vila Sinibaldi – CEP 15084-010.
Internet: plataforma Fala.BR.