A Secretaria Municipal de Saúde de Rio Preto disponibiliza, a partir desta segunda-feira (23), o atendimento do Dr Saúde RP pelo aplicativo Telegram. A medida amplia os canais digitais de atendimento ao cidadão e integra o processo de modernização da rede municipal de saúde.
Por meio do assistente virtual @Dr_Saude_RP_Bot, os usuários podem acessar diversos serviços de forma automatizada. O sistema oferece menu com consulta da posição na fila de exames ou consultas, verificação do tempo de espera nas UPAs, localização da UBS de referência, cancelamento de agendamentos, consulta de medicamentos disponíveis, informações sobre ações judiciais de medicamentos e contatos úteis.
Além do bot, a Secretaria disponibiliza o canal Dr Saúde RP | Informa, com atualizações periódicas, comunicados oficiais e conteúdos divulgados também no Instagram institucional.
Segundo a Secretaria, o Telegram não substitui os canais já existentes, mas atua de forma complementar. Enquanto o Instagram mantém foco em campanhas visuais e educativas, o Telegram amplia o envio de avisos e comunicados por mensagem.
A plataforma permite comunicação em larga escala, mantém histórico de mensagens e oferece proteção à privacidade do usuário, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
A iniciativa integra a estratégia de transformação digital da Secretaria e contribui para atendimento mais ágil, acesso facilitado às informações e melhor gestão de agenda. A plataforma também está preparada para futuras inclusões de recursos de Inteligência Artificial.
O secretário municipal de Saúde, Rubem Bottas, afirmou que a medida amplia a transparência e facilita o acesso do cidadão aos serviços.
Serviço
Atendimento Digital: @Dr_Saude_RP_Bot
Canal de Informação: t.me/Dr_Saude_RP_Inform