Uma falha na infraestrutura da Microsoft provocou instabilidade em serviços digitais em diferentes países nos dias 12 e 13 de novembro. O problema afetou ferramentas como Outlook, Teams e Copilot e também atingiu serviços de outras empresas que utilizam a estrutura tecnológica da companhia, incluindo integrações do ChatGPT com o Microsoft 365.
A interrupção dificultou o acesso a e-mails, reuniões virtuais, documentos e sistemas corporativos. Empresas, órgãos públicos e usuários enfrentaram problemas de comunicação e continuidade de atividades.
Segundo informações da imprensa internacional, as notificações de falhas foram registradas em 74 países e territórios. No Reino Unido, os problemas também afetaram serviços administrativos e sistemas utilizados por instituições públicas.
O que provocou a falha?
A instabilidade teve origem na infraestrutura de serviços da Microsoft. A empresa informou que investigava o problema e trabalhava para restabelecer o funcionamento das plataformas. Até o momento, não havia confirmação de ataque cibernético.
No caso do ChatGPT, a ocorrência afetou principalmente a integração com o Microsoft 365, recurso que permite acessar e-mails, agendas e arquivos corporativos. O assistente de inteligência artificial não ficou totalmente fora do ar.
Serviços começam a ser normalizados
Na sexta-feira (13), a Microsoft informou que identificava avanços na recuperação dos sistemas, com redução dos problemas em diferentes regiões. Apesar da melhora, alguns usuários ainda poderiam enfrentar instabilidade e atrasos no recebimento de mensagens.
A OpenAI também informou avanços na recuperação dos recursos de integração com a Microsoft, que permaneciam sob monitoramento.