Com a proximidade do Dia dos Namorados, celebrado em 12 de junho, o Procon de Rio Preto reforçou orientações para que os consumidores façam compras com segurança e evitem transtornos durante o período de maior movimento no comércio. A recomendação é pesquisar preços, verificar as condições da compra e ficar atento a possíveis golpes, principalmente nas transações realizadas pela internet.
Nas compras online, o órgão orienta que o consumidor confira a reputação da loja, verifique a existência de CNPJ, endereço físico e canais de atendimento e desconfie de ofertas com preços muito abaixo dos praticados pelo mercado. Também é importante guardar comprovantes, e-mails de confirmação e protocolos de atendimento para eventual necessidade de comprovação.
O Procon lembra ainda que, nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor tem direito de desistir da aquisição em até sete dias após o recebimento do produto, com devolução integral dos valores pagos.
Outro ponto de atenção é a política de troca. A substituição de presentes por motivo de tamanho, cor ou modelo não é obrigatória por lei, salvo quando o produto apresenta defeito. Por isso, a orientação é consultar previamente as regras da loja e, sempre que possível, solicitar que as condições sejam registradas por escrito.
Durante o período promocional, toda oferta anunciada deve ser cumprida pelo fornecedor. O Procon recomenda ainda guardar anúncios, folhetos e capturas de tela como forma de comprovação e evitar pagamentos por links enviados por mensagens ou redes sociais sem verificar sua autenticidade. O órgão também alerta para que senhas, códigos de verificação e dados bancários não sejam compartilhados com terceiros.