O Procon de Rio Preto fez uma reunião especial com representantes do Banco Itaú. O objetivo do encontro foi conversar sobre as reclamações dos clientes da cidade e combinar um jeito de resolver os problemas de forma mais rápida. O jornalista Daniel Martins informou que a ideia é que o consumidor não precise esperar tanto tempo por uma resposta.
Do lado do banco, participaram da reunião Adriana Lisboa, que é gerente da agência da avenida Potirendaba; Ercilio Neto, gerente da agência do Centro; e Ramon Maldonado, que é o gerente regional do Itaú em Rio Preto. Eles conversaram com o Procon sobre as queixas que mais aparecem e como melhorar o atendimento para quem usa os serviços do banco.
Para ajudar o povo, ficou decidido que agora existe um canal exclusivo de conversa entre o Procon e o banco. Esse caminho será usado para tratar os casos mais urgentes e importantes. Com esse contato direto, a análise das reclamações será mais rápida, o que ajuda muito o morador de Rio Preto que estiver com alguma dificuldade financeira ou no cadastro.
Essa ação faz parte de um plano do Procon para conversar direto com as empresas que têm muitos clientes. Nos últimos meses, o órgão tem feito parcerias parecidas com outros setores. O foco é sempre o mesmo: resolver as brigas entre clientes e empresas com menos burocracia e mais agilidade para o cidadão.